takabit 24 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

takabit 24 ("আমরা", "আমাদের", বা "কোম্পানি") আপনার গোপনীয়তার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত রাখি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করেন।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।

আমরা বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি। আমাদের লক্ষ্য হল আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সম্মান এবং সুরক্ষা দেওয়া এবং স্বচ্ছতার সাথে আমাদের ডেটা অনুশীলন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ ব্যক্তিগত তথ্য

যখন আপনি takabit 24 এ নিবন্ধন করেন এবং আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, শারীরিক ঠিকানা
• আর্থিক তথ্য: ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ, পেমেন্ট কার্ড তথ্য, মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, লেনদেন ইতিহাস
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড, নিরাপত্তা প্রশ্ন এবং উত্তর
• যাচাইকরণ নথি: পরিচয়পত্রের ফটোকপি, ঠিকানা প্রমাণ, সেলফি ছবি

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃ হীত তথ্য

যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি
• ব্যবহার ডেটা: লগইন সময়, পৃষ্ঠা দেখা, ক্লিক, সেশন সময়কাল, অনুসন্ধান কোয়েরি
• অবস্থান ডেটা: জিওলোকেশন তথ্য (যদি আপনি অনুমতি দেন)
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: কুকিজ, ওয়েব বীকন, পিক্সেল ট্যাগ
• গেমিং ডেটা: বেট হিস্ট্রি, জয়-পরাজয় রেকর্ড, গেম পছন্দ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য

আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য পেতে পারি যেমন:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠান
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী
• মার্কেটিং এবং অ্যানালিটিক্স পার্টনার
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা
• সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম (যদি আপনি সংযোগ করেন)

৩. কীভাবে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ সেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করা
• বেটিং এবং গেমিং সেবা প্রদান করা
• আমানত এবং উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা
• বোনাস এবং প্রমোশন পরিচালনা করা

৩.২ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি

• আপনার পরিচয় যাচাই করা (KYC - Know Your Customer)
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়ম মেনে চলা
• জালিয়াতি এবং অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাইকরণ নিশ্চিত করা (১৮+ শুধুমাত্র)
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা

৩.৩ উন্নতি এবং বিশ্লেষণ

• আমাদের সেবা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• ব্যবহারকারীর আচরণ এবং পছন্দ বিশ্লেষণ করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য এবং পণ্য বিকাশ করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং বাগ ফিক্স করা

৩.৪ মার্কেটিং এবং যোগাযোগ

• প্রমোশনাল অফার এবং আপডেট পাঠানো
• ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন এবং সুপারিশ প্রদান করা
• সার্ভে এবং ফিডব্যাক অনুরোধ পাঠানো
• নিউজলেটার এবং ব্লগ আপডেট পাঠানো

৩.৫ নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা

• অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং জালিয়াতি সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা
• আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং অখণ্ডতা রক্ষা করা
• আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী প্রয়োগ করা
• আইনি দাবি এবং বিরোধ পরিচালনা করা

৪. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করি না। তবে, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ সেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করি যারা আমাদের পক্ষে সেবা প্রদান করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন প্রক্রিয়া এবং আর্থিক সেবা
• KYC প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইকরণ সেবা
• ক্লাউড হোস্টিং: ডেটা স্টোরেজ এবং সার্ভার পরিষেবা
• ইমেইল সেবা: মার্কেটিং এবং লেনদেন ইমেইল পাঠানো
• অ্যানালিটিক্স প্রদানকারী: ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক এবং ব্যবহার বিশ্লেষণ
• গ্রাহক সহায়তা: চ্যাট এবং টিকেট সিস্টেম

এই সেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি:

• আইন, নিয়ম বা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলার জন্য প্রয়োজন হয়
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে
• আমাদের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষা করতে
• জালিয়াতি, নিরাপত্তা হুমকি বা অবৈধ কার্যকলাপ তদন্ত করতে
• আইনি দাবি রক্ষা বা প্রতিষ্ঠা করতে

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি takabit 24 একীভূত, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের সাথে জড়িত থাকে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে আগাম নোটিশ প্রদান করব।

৪.৪ আপনার সম্মতিতে

যেকোনো অন্য পরিস্থিতিতে, আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করার আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

৫. ডেটা সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পের সেরা অনুশীলন এবং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা রক্ষা করি।

৫.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক করে
• DDoS সুরক্ষা: ডিনায়াল অফ সার্ভিস অ্যাটাক থেকে রক্ষা
• নিয়মিত সিকিউরিটি প্যাচ: সিস্টেম এবং সফটওয়্যার আপডেট

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস
• রোল-বেসড অ্যাক্সেস কন্ট্রোল (RBAC) সিস্টেম
• বহু-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সব প্রশাসনিক অ্যাক্সেসের জন্য
• অ্যাক্সেস লগ এবং অডিট ট্রেইল

৫.৩ শারীরিক নিরাপত্তা

• সিকিউর ডেটা সেন্টার সুবিধা
• ২৪/৭ ভিডিও নজরদারি
• বায়োমেট্রিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
• ব্যাকআপ এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

৫.৪ সংগঠনগত ব্যবস্থা

• কর্মীদের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
• কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (NDA)
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া এবং ব্রিচ নোটিফিকেশন পরিকল্পনা
• তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং

৫.৫ আপনার দায়িত্ব

ডেটা সুরক্ষা একটি ভাগ করা দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে:

• শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন
• নিয়মিত আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন
• দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্রিয় করুন
• পাবলিক ওয়াই-ফাই এ সংবেদনশীল লেনদেন এড়িয়ে চলুন
• ফিশিং ইমেইল এবং সন্দেহজনক লিঙ্ক থেকে সতর্ক থাকুন
• আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না

৬. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ কুকিজ কী?

কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন। তারা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.২ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

৬.৩ তৃতীয় পক্ষ কুকিজ

আমরা নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি যা কুকিজ সেট করতে পারে:

• Google Analytics: ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ
• Facebook Pixel: বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং এবং রিটার্গেটিং
• Hotjar: হিট ম্যাপ এবং ব্যবহারকারীর ইন্টারঅ্যাকশন রেকর্ডিং
• Intercom: লাইভ চ্যাট এবং গ্রাহক সহায়তা

৬.৪ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস দিয়ে কুকিজ পরিচালনা এবং মুছে ফেলতে পারেন। তবে, কিছু কুকিজ অক্ষম করলে আমাদের সাইটের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৭. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করতে পারেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে, আমাদের আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারেন।

৭.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে আপনার ডেটা পেতে পারেন এবং এটি অন্য সেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারেন।

৭.৬ আপত্তি করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন, যেমন সরাসরি মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং।

৭.৭ সম্মতি প্রত্যাহার

যেখানে আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি, আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৭.৮ অভিযোগ দাখিল

যদি আপনি মনে করেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুলভাবে পরিচালনা করেছি, আপনি আপনার দেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার রাখেন।

৮. ডেটা ধরে রাখার নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন ধরে রাখি যতদিন এটি প্রয়োজনীয়:

৮.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, আমরা আপনার তথ্য ধরে রাখি সেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।

৮.২ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ৩ বছর নিষ্ক্রিয় থাকে, আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার জন্য একটি গ্রেস পিরিয়ড প্রদান করব।

৮.৩ আইনি ধারণ সময়কাল

• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (AML নিয়ম অনুযায়ী)
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী)
• ট্যাক্স নথি: ১০ বছর (ট্যাক্স আইন অনুযায়ী)
• বিরোধ রেকর্ড: বিরোধ সমাধান পর্যন্ত + ৩ বছর
• মার্কেটিং ডেটা: অপ্ট-আউট পর্যন্ত বা ৩ বছর

৮.৪ ব্যাকআপ ডেটা

মুছে ফেলা ডেটা আমাদের ব্যাকআপ সিস্টেমে আরও কিছু সময়ের জন্য থাকতে পারে যতক্ষণ না ব্যাকআপগুলি তাদের স্বাভাবিক জীবনচক্র শেষ করে।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

takabit 24 একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধু প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

৯.১ বয়স যাচাইকরণ

নিবন্ধনের সময়, আমরা:

• ব্যবহারকারীদের তাদের জন্ম তারিখ প্রদান করতে বলি
• সরকারি-ইস্যু করা আইডি দিয়ে বয়স যাচাই করি
• অতিরিক্ত যাচাইকরণ পদক্ষেপ নিতে পারি যদি সন্দেহ থাকে

৯.২ নাবালকদের সুরক্ষা

যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অসাবধানতাবশত একটি শিশুর কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা:

• অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং বন্ধ করব
• সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব
• যেকোনো আমানত ফেরত দেব (যদি প্রযোজ্য)
• অভিভাবক/অভিভাবকদের অবহিত করব

৯.৩ অভিভাবকদের জন্য নোটিস

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন support@takabit24.com এ।

১০. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

takabit 24 একটি গ্লোবাল প্ল্যাটফর্ম হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিভিন্ন দেশে স্থানান্তর এবং প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

১০.১ ডেটা স্টোরেজ অবস্থান

আমরা আমাদের ডেটা নিম্নলিখিত অবস্থানে সংরক্ষণ করি:

• প্রাথমিক সার্ভার: ইউরোপীয় ইউনিয়ন (GDPR-সম্মত ডেটা সেন্টার)
• ব্যাকআপ সার্ভার: সিঙ্গাপুর এবং কানাডা
• CDN নোড: বিশ্বব্যাপী (দ্রুত কন্টেন্ট ডেলিভারির জন্য)

১০.২ স্থানান্তর সুরক্ষা

যখন আপনার ডেটা আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর করা হয়, আমরা নিশ্চিত করি:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন রয়েছে
• EU স্ট্যান্ডার্ড চুক্তি ক্লজ (SCC) ব্যবহার করা হয়
• সব স্থানান্তর এনক্রিপ্ট করা হয়
• তৃতীয় পক্ষ প্রাপকরা কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির অধীনে

১০.৩ আপনার অধিকার

আপনার ডেটা কোথায় সংরক্ষিত এবং প্রক্রিয়া করা হয় তা নির্বিশেষে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সমস্ত অধিকার ধরে রাখেন।

১১. গোপনীয়তা নীতি আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের প্রতিফলন করতে।

১১.১ পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

যখন আমরা এই নীতি আপডেট করি, আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব
• আমাদের ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি ব্যানার প্রদর্শন করব
• আপনার অ্যাকাউন্টে একটি ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠাব

১১.২ বড় পরিবর্তন

যদি আমরা কোনো বড় পরিবর্তন করি যা আপনার অধিকার বা গোপনীয়তাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে, আমরা:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনাকে অবহিত করব
• আপনাকে নতুন নীতি পর্যালোচনা করার এবং আপনার সম্মতি নিশ্চিত করার সুযোগ দেব
• যদি আপনি একমত না হন তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন প্রদান করব

১১.৩ পূর্ববর্তী সংস্করণ

আপনি আমাদের কাছে অনুরোধ করে এই গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ অ্যাক্সেস করতে পারেন।

১২. যোগাযোগ তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

১২.১ ডেটা সুরক্ষা অফিসার

• ইমেইল: privacy@takabit24.com
• সাধারণ সাপোর্ট: support@takabit24.com
• লাইভ চ্যাট: আমাদের ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• ফোন: +৮৮০ ১XXX-XXXXXX (সোম-শনি ১০:০০-২২:০০)

১২.২ মেইলিং ঠিকানা

takabit 24 Data Protection Office
[ঠিকানা লাইন ১]
[ঠিকানা লাইন ২]
ঢাকা, বাংলাদেশ

১২.৩ প্রতিক্রিয়া সময়

আমরা সব গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• প্রাথমিক স্বীকৃতি: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• সম্পূর্ণ প্রতিক্রিয়া: ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে
• জটিল অনুরোধ: ৩০ দিন পর্যন্ত (যথাযথ কারণসহ)